Mezopotamya
New member
Philip Morris Türkiye bayilerini uzaktan ve fizikî olarak ziyaret etmeye başladığı hibrit bayi ziyaret modeli ile bir birincisi gerçekleştirdi. Bu model yardımıyla, satış grupları artık haftada 3 gün fizikî ziyaretlerin yanı sıra 2 gün dijital (uzaktan) ziyaret yapıyor ve daha fazla bayiyi daha sık ziyaret ederek bayi memnuniyetini arttırıyor. Yapılan anketler, bayiler için de büyük kolaylık sağlayan bu uygulamanın kararında bayi memnuniyetinin 5 üzerinden 4,7’ye çıktığını gösteriyor.
“Ekibimizin akaryakıt tüketimi ve karbon emisyonu %38 azaldı”
Hibrit bayi ziyaret modeli yardımıyla saha takımlarının, ziyaret ettikleri bayi ağını %33 oranında genişleterek daha fazla bayiye ticaretini geliştirme konusunda dayanak olduklarını belirten Philip Morris Türkiye Kurumsal İlgiler Yöneticisi Zeynep Güney Altıntaş, ‘’Bu sistem yardımıyla yüzlerce saha çalışanından oluşan iş geliştirme grubumuz, yaklaşık %38 oranında daha az akaryakıt tüketimi ve karbon emisyonu gerçekleştiriyor’’ dedi.
“Kadın adayların müracaatları %60 arttı”
Saha teşkilatının dörtte üçünün hibrit çalışabileceğini ve bu uygulamanın Türkiye pazarında ve dünya genelinde PMI’da ihtilal niteliğindeki birinci uygulama olduğunu söz eden Altıntaş, bu imkânın kendi kuvvetli altyapıları ve esneklikleri kadar ekosistemin tamamının dijital dönüşümüyle de mümkün olduğunu belirtti. Altıntaş, ‘’Kendi dijital dönüşümlerinin ötesinde, ekosistemlerinin gelişmenine de uzun yıllardır yatırım yaptıklarını, bu sayede dijitalleşme ajandalarında ileri düzeyde olduklarını ve bu avantajın, satış departmanı başta olmak üzere her alanda esneklik bakımından kıymetli bir kaldıraç olduğunu söylemiş oldu. Hibrit modelin şirketin evvelarinden biri olan çeşitliliğe de yararı olduğunu belirten Altıntaş, bu model yardımıyla satış alanında çalışmak isteyen bayan adayların saha konumlarına müracaat sayısının %60 oranında arttığını söylemiş oldu.
“Bayilerimize 7/24 ulaşabilecekleri bir chatbot sistemi kurduk”
Zeynep Güney Altıntaş, “Philip Morris Türkiye olarak, bayilerimiz için 7/24 ulaşabilecekleri bir chatbot uygulaması da geliştirdik. Bu uygulama yardımıyla bayilerimiz taleplerini, sıkıntılarını ve tekliflerini sistem üzerinden takımlarımıza iletebiliyor. Hibrit bayi ziyaret modelimizin bir modülü olan ve yapay zekâ algoritmalarıyla geliştirilen ‘Şef Dükkanında’ 10 bine yakın bayimiz tarafınca kullanılıyor ve sanal ziyaretlerde bayilerin ticaretlerini geliştirmeleri ismine değerli katkılarda bulunuyor. Hibrit bayi ziyaret modelimiz yardımıyla, çalışanlarımız daha az seyahat yaparken bayilerimiz de vakit içinderını daha verimli kullanabiliyor’’ diye konuştu.
“Ekibimizin akaryakıt tüketimi ve karbon emisyonu %38 azaldı”
Hibrit bayi ziyaret modeli yardımıyla saha takımlarının, ziyaret ettikleri bayi ağını %33 oranında genişleterek daha fazla bayiye ticaretini geliştirme konusunda dayanak olduklarını belirten Philip Morris Türkiye Kurumsal İlgiler Yöneticisi Zeynep Güney Altıntaş, ‘’Bu sistem yardımıyla yüzlerce saha çalışanından oluşan iş geliştirme grubumuz, yaklaşık %38 oranında daha az akaryakıt tüketimi ve karbon emisyonu gerçekleştiriyor’’ dedi.
“Kadın adayların müracaatları %60 arttı”
Saha teşkilatının dörtte üçünün hibrit çalışabileceğini ve bu uygulamanın Türkiye pazarında ve dünya genelinde PMI’da ihtilal niteliğindeki birinci uygulama olduğunu söz eden Altıntaş, bu imkânın kendi kuvvetli altyapıları ve esneklikleri kadar ekosistemin tamamının dijital dönüşümüyle de mümkün olduğunu belirtti. Altıntaş, ‘’Kendi dijital dönüşümlerinin ötesinde, ekosistemlerinin gelişmenine de uzun yıllardır yatırım yaptıklarını, bu sayede dijitalleşme ajandalarında ileri düzeyde olduklarını ve bu avantajın, satış departmanı başta olmak üzere her alanda esneklik bakımından kıymetli bir kaldıraç olduğunu söylemiş oldu. Hibrit modelin şirketin evvelarinden biri olan çeşitliliğe de yararı olduğunu belirten Altıntaş, bu model yardımıyla satış alanında çalışmak isteyen bayan adayların saha konumlarına müracaat sayısının %60 oranında arttığını söylemiş oldu.
“Bayilerimize 7/24 ulaşabilecekleri bir chatbot sistemi kurduk”
Zeynep Güney Altıntaş, “Philip Morris Türkiye olarak, bayilerimiz için 7/24 ulaşabilecekleri bir chatbot uygulaması da geliştirdik. Bu uygulama yardımıyla bayilerimiz taleplerini, sıkıntılarını ve tekliflerini sistem üzerinden takımlarımıza iletebiliyor. Hibrit bayi ziyaret modelimizin bir modülü olan ve yapay zekâ algoritmalarıyla geliştirilen ‘Şef Dükkanında’ 10 bine yakın bayimiz tarafınca kullanılıyor ve sanal ziyaretlerde bayilerin ticaretlerini geliştirmeleri ismine değerli katkılarda bulunuyor. Hibrit bayi ziyaret modelimiz yardımıyla, çalışanlarımız daha az seyahat yaparken bayilerimiz de vakit içinderını daha verimli kullanabiliyor’’ diye konuştu.