Mezopotamya
New member
Şebnem TURHAN
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, açık bankacılık üzerinde bölümün yasal mercilerle çalışmalarını süratle ilerlettiğini lisana getirerek “Açık bankacılık dal oyuncularını ve dalın iş yapış üslubunu yaklaşımını değiştiriyor. Rekabeti arttığı yeni tahlillerin hayata geçeceğini söyleyebiliriz. Biz de yatırımlarımızı bu alana çevirdi” diye konuştu.
65 yaş üzeri artık taşınabilir bankacılıkta
Doğan, müşterilerinin şubelerde sunulan şimdi tüm süreçleri Yapı Kredi dijital kanallarından tamamlayabildiğini lisana getirerek “Bireysel ve kurumsal 800’ün üzerinde bankacılık sürecini çarçabuk gerçekleştirilebiliyor. 2020 yılında taşınabilir faal müşteri adedimiz, bundan evvelki yıla kıyasla yüzde 20 artış gösterdi. bir daha 2021’in birinci çeyreğinde, geçen yılın tıpkı periyoduna göre yüzde 20 taşınabilir etkin müşterimiz yükseldi. Pandemi öncesinde dijitalle tanışmamış müşterilerimizin yüzde 12’si bu vakitte dijital bankacılık kanallarımızı kullanmaya başladı. bu vakitte, 65 yaş ve üzeri müşterilerimizi de Yapı Kredi Mobil’i sıkça kullananlar içinde görüyoruz. Salgın öncesinde yaş ortalaması 30 ile 33 içinde değişen taşınabilir bankacılık müşterilerimize artık yeni bir kullanıcı kitlesi daha eklendi diyebiliriz” dedi.
Fizikî temastan uzak durmanın büyük değer kazandığı pandemi periyodunda temassız ödemelerde de önemli bir artış olduğunu kaydeden Doğan, 2020 yılında Yapı Kredi kredi kartı ile yapılan temassız ödeme hacminin 4 kat yükseldiğini, kredi kartı müşterilerinin her 3 fiziki satın alma sürecinden 2’sini temassız olarak gerçekleştirdiğini vurguladı.
Gerek BDDK gerek Merkez Bankası tarafında hayata geçirilen takviyelerin bankacılık dalının önünü açtığını belirten Doğan, şu biçimde konuştu: “Uzaktan mukavele düzenlemesi gerek teknoloji manasında belirli düzenlemelerin gerçekleşmiş olması önümüzdeki birkaç yılda epey süratli gelişmeler olacağının göstergesi. 7/24 para transferi de bu yeniliklerden birincisi oldu. Tüm bunların yanı sıra dijital dönüşüm dediğimiz noktada hem bankacılık bölümü tıpkı vakitte Yapı Kredi olarak çok mesai harcadığımız açık bankacılığın, kesimi önemli bir dönüşüme sokacağını düşünüyoruz.”
Rekabet daha da artacak
Doğan, uzun bir müddetdir tüm dünyada gündem olan ve örnek çalışmalarını görülen açık bankacılık üzerinde bankacılık dalının yasal mercilerle birlikte süratle çalışmalarını ilerlettiğini vurgulayarak “Bu alanda yapılabilecekler sınırsız. Açık bankacılık bölüm oyuncularını ve kesimin iş yapış stilini ve yaklaşımını önemli bir biçimde değiştiriyor. Açık bankacılık uygulamaları, finansal hizmetlerin yalnızca bankalar tarafınca sunulmasının mahzurunu kaldırıp, fintech’lerin ya da finansal hizmet sağlamak isteyen her türlü kuruluşun bu hizmetleri sunmasına imkan tanıyor. ötürüsıyla rekabetin daha da artacağını, rekabetin doğal kararı olarak müşterilere daha fazla katma paha yaratan, sürat ve pratikliğin merkezde olduğu yeni tahlillerin süratle hayata geçeceğini söyleyebiliriz. Yapı Kredi olarak biz de müşterilerimizin hayatlarını en yenilikçi tahlillerle kolaylaştırmak ismine yatırımlarımızı şimdiden bu alana da çevirmiş durumdayız” dedi.
Yapay zeka hizmetleri düzgünleştiriyor
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, 2018 yılının son çeyreğinden itibaren “Görüntülü Süreç Asistanları ile Uzaktan Müşteri Kazanımı”nı devreye aldıklarını hatırlatarak “Yapılan regülasyon değişikliğiyle birlikte bu alandaki yükselişin tüm süratiyle devam edeceğini öngörüyoruz” dedi. Yapay zeka uygulamalarının bankacılık dalında iş süreçlerini, biçimlerini ve verimliliği derinden etkilediğini kaydeden Doğan, “Müşterilerin tüm finansal servis tecrübesini uygunlaştıran akıllı otomasyonlar, hizmet müddetlerini uygunlaştıran uygulamalar ve dayanak servisleri; makine öğrenmesi, doğal lisan sürece, derin öğrenme ve robotik formların kullanıldığı teknolojilerle mümkün oluyor. Öbür yandan çalışma arkadaşlarımızın operasyonel işlerini azaltarak daha verimli çalışmalarını sağlayan bu sistemler ile maliyetlerde de zamansal olarak da tasarruf sağlıyoruz” dedi.
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, açık bankacılık üzerinde bölümün yasal mercilerle çalışmalarını süratle ilerlettiğini lisana getirerek “Açık bankacılık dal oyuncularını ve dalın iş yapış üslubunu yaklaşımını değiştiriyor. Rekabeti arttığı yeni tahlillerin hayata geçeceğini söyleyebiliriz. Biz de yatırımlarımızı bu alana çevirdi” diye konuştu.
65 yaş üzeri artık taşınabilir bankacılıkta
Doğan, müşterilerinin şubelerde sunulan şimdi tüm süreçleri Yapı Kredi dijital kanallarından tamamlayabildiğini lisana getirerek “Bireysel ve kurumsal 800’ün üzerinde bankacılık sürecini çarçabuk gerçekleştirilebiliyor. 2020 yılında taşınabilir faal müşteri adedimiz, bundan evvelki yıla kıyasla yüzde 20 artış gösterdi. bir daha 2021’in birinci çeyreğinde, geçen yılın tıpkı periyoduna göre yüzde 20 taşınabilir etkin müşterimiz yükseldi. Pandemi öncesinde dijitalle tanışmamış müşterilerimizin yüzde 12’si bu vakitte dijital bankacılık kanallarımızı kullanmaya başladı. bu vakitte, 65 yaş ve üzeri müşterilerimizi de Yapı Kredi Mobil’i sıkça kullananlar içinde görüyoruz. Salgın öncesinde yaş ortalaması 30 ile 33 içinde değişen taşınabilir bankacılık müşterilerimize artık yeni bir kullanıcı kitlesi daha eklendi diyebiliriz” dedi.
Fizikî temastan uzak durmanın büyük değer kazandığı pandemi periyodunda temassız ödemelerde de önemli bir artış olduğunu kaydeden Doğan, 2020 yılında Yapı Kredi kredi kartı ile yapılan temassız ödeme hacminin 4 kat yükseldiğini, kredi kartı müşterilerinin her 3 fiziki satın alma sürecinden 2’sini temassız olarak gerçekleştirdiğini vurguladı.
Gerek BDDK gerek Merkez Bankası tarafında hayata geçirilen takviyelerin bankacılık dalının önünü açtığını belirten Doğan, şu biçimde konuştu: “Uzaktan mukavele düzenlemesi gerek teknoloji manasında belirli düzenlemelerin gerçekleşmiş olması önümüzdeki birkaç yılda epey süratli gelişmeler olacağının göstergesi. 7/24 para transferi de bu yeniliklerden birincisi oldu. Tüm bunların yanı sıra dijital dönüşüm dediğimiz noktada hem bankacılık bölümü tıpkı vakitte Yapı Kredi olarak çok mesai harcadığımız açık bankacılığın, kesimi önemli bir dönüşüme sokacağını düşünüyoruz.”
Rekabet daha da artacak
Doğan, uzun bir müddetdir tüm dünyada gündem olan ve örnek çalışmalarını görülen açık bankacılık üzerinde bankacılık dalının yasal mercilerle birlikte süratle çalışmalarını ilerlettiğini vurgulayarak “Bu alanda yapılabilecekler sınırsız. Açık bankacılık bölüm oyuncularını ve kesimin iş yapış stilini ve yaklaşımını önemli bir biçimde değiştiriyor. Açık bankacılık uygulamaları, finansal hizmetlerin yalnızca bankalar tarafınca sunulmasının mahzurunu kaldırıp, fintech’lerin ya da finansal hizmet sağlamak isteyen her türlü kuruluşun bu hizmetleri sunmasına imkan tanıyor. ötürüsıyla rekabetin daha da artacağını, rekabetin doğal kararı olarak müşterilere daha fazla katma paha yaratan, sürat ve pratikliğin merkezde olduğu yeni tahlillerin süratle hayata geçeceğini söyleyebiliriz. Yapı Kredi olarak biz de müşterilerimizin hayatlarını en yenilikçi tahlillerle kolaylaştırmak ismine yatırımlarımızı şimdiden bu alana da çevirmiş durumdayız” dedi.
Yapay zeka hizmetleri düzgünleştiriyor
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, 2018 yılının son çeyreğinden itibaren “Görüntülü Süreç Asistanları ile Uzaktan Müşteri Kazanımı”nı devreye aldıklarını hatırlatarak “Yapılan regülasyon değişikliğiyle birlikte bu alandaki yükselişin tüm süratiyle devam edeceğini öngörüyoruz” dedi. Yapay zeka uygulamalarının bankacılık dalında iş süreçlerini, biçimlerini ve verimliliği derinden etkilediğini kaydeden Doğan, “Müşterilerin tüm finansal servis tecrübesini uygunlaştıran akıllı otomasyonlar, hizmet müddetlerini uygunlaştıran uygulamalar ve dayanak servisleri; makine öğrenmesi, doğal lisan sürece, derin öğrenme ve robotik formların kullanıldığı teknolojilerle mümkün oluyor. Öbür yandan çalışma arkadaşlarımızın operasyonel işlerini azaltarak daha verimli çalışmalarını sağlayan bu sistemler ile maliyetlerde de zamansal olarak da tasarruf sağlıyoruz” dedi.